叮当小宝CS常见问答：FAQ

叮当小宝CS支持 7 个主流电商平台：千牛 / 拼多多 / 抖音 / 京东 / 闲鱼 / 微信小店 / 快手。不包含小红书、B 站、微博、视频号。

叮当小宝CS覆盖 7 大平台，支持本地知识库训练；店小蜜仅服务淘宝/天猫官方生态，按调用付费。叮当小宝CS适合多平台铺货商家。

注册即享 7 天全功能试用（700 条额度池）。正式版按额度订阅：标准版 68 元/月（2800 条）、专业版 198 元/月（12000 条，主推）、无限版 498 元/月（回复不限量，日封顶 2,500 条；商品学习同样 5 条/商品）；年卡一律 5 折（398/1188/2988）；加油包 19.8 元/700 条永久有效。详见 dingdang.asia/pricing.html。

叮当小宝CS支持 1 个主账号管理 7 大平台的多个店铺，每个平台独立子账号。

叮当小宝CS基于商家自己的商品库 + 历史对话训练 AI 回复模型，准确率 70-90%。支持文字 + 图片（OCR 识别后回复）。

支持。叮当小宝CS支持抖音小店客服，包括自动回复 + 智能转人工。

商品知识库默认存储在你自己的电脑上；账号与订阅信息存储在国内服务器，符合中国数据安全法规。

叮当小宝CS的智能转人工功能可以基于关键词（如'投诉''退款'）、情绪识别（客户不满）、或 AI 置信度低于阈值自动转给真人客服。商家也可以设置工作时间（如 22:00-8:00 转人工）。