买家咨询全靠手打
小店商品的售前咨询、下单提醒，全靠人工逐条回复，量一大就顾不上。
如果你被其中一条折腾过，往下看
小店商品的售前咨询、下单提醒，全靠人工逐条回复，量一大就顾不上。
小店买家多为刷到视频顺手来问，隔几小时才回，下单热情早过了，还影响服务分。
多个客服轮流值班小店，说法不一样，专业度参差不齐。
退货规则、使用方法等问题重复解答，占用大量时间。
全程约 10 分钟，不需要技术基础
Windows 10/11 双击安装。
在软件内置浏览器中登录微信小店客服工作台，保持在线。
录入售后政策、产品用法、常见问题，设定统一回复风格。
AI 自动应答常规咨询，退款、投诉类问题按规则转人工。
在软件内置浏览器中完成微信小店（store.weixin.qq.com）客服工作台登录，保持登录态；
接待期间不要在别处退出客服工作台登录；登录态失效时接待台会提示重新扫码。
所有平台共享同一套 AI 接待引擎
理解买家问题的意思而不是匹配关键词，结合你的知识库生成回复。
商品信息、发货规则、售后政策一次录入，AI 照你的口径回答。
退款、售后、议价等复杂问题自动转人工，接管后 AI 自动让位。
同一问题反复触发时有防纠缠护栏，不会机械刷屏惹恼买家。
多个微信小店独立开关与知识库，接待台统一查看。
聊天记录存储在你自己电脑上并加密，支持一键暂停接待。
统一口径：售后政策、发货时效等敏感信息全部来自知识库，AI 不自由发挥，杜绝「客服说错话」。
AI 回复 1 条消息扣 1 条额度（知识库直答同价）
| 套餐 | 价格 | AI 额度 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 免费试用 | ¥0 / 7 天 | 700 条额度池 | 全部功能开放体验 |
| 标准版 | ¥68/月 · 年卡¥398 | 2,800 条/月 + 每周回血 700 | 可购加油包 |
| 专业版 | ¥198/月 · 年卡¥1,188 | 12,000 条/月 + 每周回血 3,000 | 单条低至 0.0165 元 |
| 无限版 | ¥498/月 · 年卡¥2,988 | 不限量（日封顶 2,500 条） | 大促高峰无忧 |
| 加油包 | ¥19.8 / 700 条 | 永久有效不过期 | 标准/专业版可购 |
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